你在新花园国际CN 留下的信息，怎样被照料

你打开帮助中心的一条主题、用站内检索查某个版本的改动、通过咨询通道说明客户端闪退，或者在适配反馈里补一张设备截图， 都落在新花园国际CN 的这份声明里。官网页面、帮助中心、咨询通道与适配反馈入口共用同一套处理方式，不需要你分别判断该看哪一份。

• 浏览与查找：打开更新手记、在答疑索引里翻分类、提交检索词，这部分以不识别到个人的方式记录。
• 主动沟通：给客服邮箱写信、提交在线工单、在咨询通道描述问题，这部分由你决定填多少。
• 适配反馈：补充设备型号、系统版本与出现问题的画面，帮助我们复现并回写适配状态。

页脚和必要段落里的隐私声明、使用条款链接也按同样的方式处理。客户端关于页展示的 2025 品牌认证标识只是一个识别标记， 不额外采集设备之外的信息。

信息大致分两路：一路是你亲手填的，一路是服务器在正常运行时自动记下的。前者决定我们能回复到什么程度，后者帮我们判断页面有没有被找到。

• 联系邮箱与电话：邮箱用于回信，电话为选填，只有在你希望电话沟通时才需要留下。
• 设备与系统环境：设备型号、系统版本、网络环境与显示模式，是定位适配问题的关键，缺了往往复现不出来。
• 问题描述与附件：文字说明、截图或录屏，写多少由你决定，不写附件同样可以提交。
• 检索记录：你输入的检索词、选择排序方式的动作、点开的条目，用来判断哪些主题还没被搜到。
• 基础访问日志：访问的页面路径、访问时间、浏览器与系统版本、来源入口，由服务器在运行时自动生成。

我们不会要求你提供与问题无关的身份材料，也不会因为你没有填写电话而降低处理优先级。

用途有四个，都和把你的问题处理完有关：回复咨询与工单；复现并定位适配问题；观察帮助中心哪些分类还没被找到；核对版本说明与实际使用环境的差异。 除此之外，不会把你的信息拿去做与上述无关的推送或转售。

检索词会以汇总的方式看，比如某一周里“显示模式”被反复输入却很少点开结果，内容组就会补一条对应的主题。 这类观察只到分类层面，不用于判断具体是谁在查什么。

咨询与工单记录在问题关闭后短期保留，用来回溯同类问题和改进答复口径；适配反馈里的设备信息与截图在处理完对应条目后进入适配记录归档， 不再用于其他用途。需要更长时间保留的内容以完成上述四类用途为限，到期后按常规流程清理。

我们不向无关第三方出售、交换或公开你的信息。承担邮件投递、服务器运行与内容分发的合作服务商， 只在完成相应环节所必需的范围内接触数据，并按约定承担保密义务。

• 客服与内容团队：为回复你的问题读取工单内容与描述文字。
• 适配测试组：读取设备型号、系统版本与显示模式，用于在测试设备上复现。
• 合作服务商：共同维护适配清单的 14 家云服务、设备厂商与内容服务伙伴，接触的是适配状态本身，不接触你的联系信息。

对留下的信息有疑问、想确认某条记录是否还在、或者希望更正写错的内容，可以写信到 email@gardenia-xinyuan.com.cn。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。

需要提交适配反馈或客户端使用问题，走咨询通道更快，紧急问题建议通过页脚在线入口提交工单。 想了解网站使用规则与内容版权，可以看使用条款；想回到主要入口，从首页开始即可。

声明调整后，页面顶部的档案坐标与页面底部的版本记录会一起换成新的版本号，方便你确认自己看到的是哪一版。